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長春寬城:提升服務質量優化營商環境

時間:2019-12-30 05:58 來源:
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窗口工作人員熱心服務辦事群眾

  

  2019年,長春市寬城區政務服務和數字化建設管理局在寬城區委、區政府的高度重視和領導下,以不忘初心、明確目標、砥礪前行、狠抓落實為核心,較好地完成了各項工作任務。

  審批便民化工作有序推進

  在工程項目建設前期準備階段,寬城區政數局通過借鑒先進地區“多規合一”經驗,統籌整合各類規劃,劃定各類控制線,依托工程建設項目審批管理系統,加強“多規合一”業務協同,建立項目審批信息推送共享機制,實現項目策劃生成全過程跟蹤服務,加速項目前期策劃生成,簡化項目審批或核準手續。同時,實施專人負責制,“一個窗口”提供綜合服務,設立工程建設項目審批綜合服務窗口,統一收件、出件,并整合業務咨詢、投訴受理、效能監管等服務,全面提升政務大廳服務效能。在工程項目建設審批階段,寬城區政數局將工程建設項目審批流程劃分為立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段,階段內實行“一家牽頭、并聯審批、限時辦結”。2019年6月底,政府投資項目全流程審批時間壓縮至100個工作日內;2019年12月,工程項目建設審批管理系統與相關系統平臺實現互聯互通。同時,為貫徹落實《吉林省人民政府辦公廳關于進一步壓縮企業開辦時間的實施意見》,寬城區政數局努力實現將開辦企業設立審批時限壓縮至30分鐘的更高要求,堅持從實際出發,以企業和社會公眾迫切希望解決的效率低、環節多、時間長等問題為重點,以“互聯網+政務服務”為支撐,大幅簡化企業從設立到具備一般性經營條件所必須辦理的環節,進一步優化營商環境,激發大眾創業萬眾創新活力。今年年初以來,全區審批設立登記全部實現了在30分鐘內審批,占比達100%,為企業開辦帶來革命性變化;積極對標國家級基本目錄、省級基本目錄,全面梳理政務服務事項,公布權責清單和政務服務事項目錄,實施標準化要素清理,對接國家平臺,完成政務服務事項標準化建設。截至目前,全區已經進行7次梳理,共計梳理一次性告知單1076項,樣表及模板400余件。此外,為落實吉林省政務服務和數字化建設管理局《關于推動落實稅務政務服務進駐政務大廳的通知》(吉政數大廳監管[2019]12號)文件精神,寬城區政數局打破區域界限,消除屬地屏障,為納稅人和繳費人提供最快捷的“就近辦”,主動聯系區稅務機關,并結合大廳業務辦理實際情況,初步確定開設兩個窗口,對新增發票申領、核定、代開、變更(法定代表人、經營范圍、財務負責人、地址等)、稅收優惠備案、稅庫銀管理、申報征收、注銷等198項業務進行服務。截至目前,稅務業務共辦理210件,其中,企業新辦稅務登記35件、一般認定6件、變更登記22件、注銷登記5件、核發票3件、稅收優惠備案11件、稅收完稅證明48件、代開發票2件、更改報表1件、實名32件、社保10件、增值稅預繳1件、申報水利、工會經費6件,Ukey業務7件、領取稅控盤業務6件、三方協議15件。

  政務服務模式不斷創新

  2019年,寬城區政數局在鞏固政務服務改革成果基礎上,進一步調整思路,開拓創新,在全市率先推出了政務服務“店小二”服務模式,以全心全意為人民服務為理念,抽調業務骨干人員成立全程幫辦服務團隊,專門為群眾及企業提供定制服務。同時,對涉企審批事項的前置條件和環節進行系統梳理,主動為服務對象準備表格、指導填寫、材料制作,全程幫辦。截至目前,共計為辦事群眾和企業提供業務咨詢、申辦輔導2萬多人次,免費制作各種申報材料800余件。此外,2019年5月,寬城區政數局政務服務大廳作為長春市政務改革模范標兵集體參加了長春電視臺《城市速遞》欄目《政務標兵》系列訪談專訪、長春新聞綜合廣播FM88.9《政務之聲》——《政務標兵》系列專題訪談;《城市晚報》專刊發表了寬城區政數局《用“店小二”精神優化營商環境》的工作經驗和做法;2019年9月,長春電視臺,長春交通之聲廣播電臺,《長春日報》對區政務大廳“店小二”服務模式進行了現場采訪,在社會上產生了良好的影響。

  行政審批流程持續優化

  在做好政務服務的同時,寬城區政數局下一步將繼續深化行政審批制度改革,建立完善的窗口審批機制,制定規則流程,強化日常管理,確保各部門行政審批事項全部在政數局集中辦理,堅決杜絕只受不理、兩頭受理、多頭辦理等“體外循環”現象發生;將進一步落實“一窗受理、內部流轉、同步審批、限時辦結”,進一步提高審批效率;將繼續深入開展審批項目梳理,通過審批項目再清理,審批流程再優化,申報材料再精簡,承諾時限再壓縮,努力將寬城區政數局打造成為全市審批環節最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環境最優,讓企業和辦事群眾更有獲得感;將不斷強化審批流程動態監管,深入推進電子政務建設,推行網上審批,完善行政審批電子效能監察系統功能,強化審批事項動態管理和審批流程全過程跟蹤監督;將通過實施“互聯網+”提速攻堅,引導群眾通過大數據、互聯網技術對企業生產、銷售、管理等領域進行信息化改造升級,服務流程大力優化、放管服全力推進、簡政放權加速落地,建立陽光政務,促使以實體“店小二”帶動“政務網絡客服”發展。

  

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